글로벌 결제 인프라 경쟁, 오픈웨이 가트너 보고서 등재

가트너 2026 결제 플랫폼 시장 가이드에 오픈웨이 Way4가 대표 벤더로 포함되며 글로벌 디지털 결제 시장에서 경쟁력이 주목받고 있다.

글로벌 IT 시장조사 기관인 Gartner가 발표한 ‘2026 디지털 커머스 결제 플랫폼 시장 가이드(Market Guide for Digital Commerce Payment Platforms)’에서 글로벌 결제 소프트웨어 기업 OpenWay Group이 대표 벤더로 포함되면서, 빠르게 진화하는 디지털 결제 산업에서 플랫폼 경쟁력이 다시 한번 주목받고 있다. 

전 세계 전자상거래 시장이 지속적으로 성장하는 가운데 기업들이 결제 시스템을 단순한 거래 처리 도구가 아니라 전략적 비즈니스 인프라로 바라보기 시작하면서, 결제 플랫폼 시장은 금융 산업과 디지털 상거래의 핵심 축으로 자리 잡고 있다는 평가가 나온다.

가트너가 발간한 이 보고서는 온라인과 모바일 기반 상거래가 급속도로 확산되는 환경 속에서 기업들이 어떤 결제 플랫폼을 선택해야 하는지에 대한 시장 구조와 기술 흐름을 분석한 자료로, 글로벌 기업들이 결제 전략을 수립하는 데 참고하는 주요 산업 보고서 중 하나로 평가된다. 

보고서는 특히 디지털 커머스 환경이 매우 빠르게 변화하고 있으며 결제 기술 또한 단순한 결제 처리 단계를 넘어 고객 경험 관리, 데이터 분석, 승인율 최적화, 다양한 결제 수단 통합 등 복합적인 기능을 수행하는 핵심 플랫폼으로 진화하고 있다고 분석했다.

가트너는 보고서에서 “온라인 및 모바일 결제를 담당하는 디지털 커머스 리더들은 이 마켓 가이드를 활용해 복잡하고 빠르게 변화하는 시장 환경과 다양한 벤더 플랫폼의 특징을 이해할 필요가 있다”고 강조하며, 결제 시스템을 단순한 IT 인프라가 아니라 기업 경쟁력을 좌우하는 전략적 요소로 바라봐야 한다고 설명했다. 

이는 결제 시스템이 더 이상 거래 승인과 정산만 담당하는 기술이 아니라 고객 경험과 매출 확대를 동시에 좌우하는 핵심 비즈니스 기능이 되었음을 의미한다.

전자상거래 확대와 결제 플랫폼의 진화

보고서는 특히 글로벌 전자상거래 시장의 성장세가 디지털 결제 플랫폼 시장 확대의 가장 중요한 배경이라고 분석했다. 전 세계 소매 전자상거래 시장 규모는 2025년 약 3,660조 달러에서 2030년 약 4,964조 달러로 확대될 것으로 전망되며, 이 기간 동안 연평균 약 6.3%의 안정적인 성장률을 기록할 것으로 예상된다.

전자상거래의 성장과 함께 결제 방식도 급격히 변화하고 있다. 과거에는 카드 결제가 중심이었지만 현재는 모바일 지갑, 디지털 통화, 간편결제, BNPL(Buy Now Pay Later) 등 다양한 결제 수단이 등장하면서 결제 플랫폼이 처리해야 하는 거래 형태와 데이터 구조도 훨씬 복잡해졌다. 

기업 입장에서는 단일 결제 시스템만으로 이러한 환경에 대응하기 어렵기 때문에 다양한 결제 방식을 통합 관리할 수 있는 고도화된 플랫폼이 필요해졌다.

가트너는 이러한 환경에서 기업들이 결제 플랫폼을 선택할 때 몇 가지 핵심 요소를 반드시 고려해야 한다고 조언한다. 첫째는 다양한 결제 수단을 유연하게 통합할 수 있는 기술적 확장성이다. 둘째는 글로벌 사업 확장을 고려한 국제 결제 지원 능력이다. 셋째는 결제 승인율을 높이고 고객 경험을 개선할 수 있는 데이터 기반 기능이다. 

마지막으로 새로운 결제 서비스나 요금 모델을 빠르게 도입할 수 있는 플랫폼 구조 역시 중요한 선택 기준으로 제시된다.

특히 보고서는 기업이 향후 3~5년 동안 추진할 해외 시장 확장 전략과 결제 전략을 함께 설계해야 한다고 강조했다. 글로벌 시장 진출이 확대될수록 국가별 결제 수단과 규제 환경이 서로 다르기 때문에 결제 플랫폼의 유연성과 확장성이 기업 경쟁력에 큰 영향을 미친다는 것이다.

Way4 플랫폼의 경쟁력

이번 보고서에서 대표 벤더로 언급된 오픈웨이의 핵심 솔루션은 Way4 Merchant Acquiring 플랫폼이다. Way4는 글로벌 은행, 대형 매입사, 결제 프로세서, 핀테크 기업, 결제 서비스 제공업체(PSP), 유통 기업 등 다양한 산업에서 사용되는 디지털 결제 플랫폼으로, 카드 결제뿐 아니라 다양한 비카드 결제 방식을 동시에 처리할 수 있는 것이 특징이다.

이 플랫폼은 디지털 커머스 생태계 전반에서 다양한 결제 시나리오를 지원하도록 설계된 풀스택 결제 소프트웨어로, 가맹점의 규모나 비즈니스 모델에 관계없이 유연하게 적용될 수 있다. 특히 전통적인 카드 결제뿐 아니라 디지털 지갑, 디지털 통화, 연료 리터 결제, 통신 충전 시간 결제, 지속가능성 포인트와 같은 준화폐 수단까지 처리할 수 있는 확장성을 갖추고 있어 미래 결제 환경에 대응하기 위한 기술적 기반을 갖추고 있다는 평가를 받고 있다.

또한 Way4 플랫폼은 옴니채널 기반 실시간 결제 구조로 구축되어 있어 기업들이 새로운 결제 서비스를 빠르게 출시할 수 있도록 지원한다. 대형 결제 사업자의 경우 수개월 내 새로운 결제 솔루션을 출시할 수 있으며, 새로운 상품이나 요금 모델을 수주 내에 도입할 수 있는 유연성을 제공한다. 

이러한 구조는 급격히 변화하는 디지털 상거래 환경에서 기업들이 시장 변화에 신속하게 대응할 수 있도록 돕는 중요한 요소로 평가된다.

특히 Way4 플랫폼은 최대 200만 개 이상의 가맹점을 관리할 수 있는 대규모 결제 인프라를 지원하며, 국경 간 결제 환경에서도 안정적인 운영이 가능하도록 설계되어 있다. 이는 글로벌 전자상거래 시장이 확대되면서 국제 결제 처리 능력이 점점 더 중요해지고 있는 상황에서 경쟁력을 높이는 요인으로 작용하고 있다.

결제 산업의 전략적 가치 확대

가트너 보고서는 디지털 결제 플랫폼 시장이 여전히 빠르게 변화하고 있으며 다양한 기술 혁신이 동시에 진행되고 있다고 분석했다. 도매 결제 프로세싱, 호스팅 결제 페이지, 토큰화와 같은 일부 기술 분야는 이미 성숙 단계에 접어들었지만, 디지털 지갑, 실시간 결제, 크로스보더 결제, 디지털 자산 결제 등 새로운 영역에서는 지속적인 혁신이 이루어지고 있다는 것이다.

이러한 변화 속에서 기업들이 결제 시스템을 전략적 자산으로 활용하려는 움직임도 강화되고 있다. 결제 데이터는 고객 행동을 분석할 수 있는 중요한 정보 자원이기 때문에 이를 활용하면 마케팅 전략 수립, 고객 맞춤 서비스 제공, 결제 승인율 개선 등 다양한 비즈니스 가치를 창출할 수 있다.

특히 전자상거래 플랫폼, 핀테크 기업, 금융기관 등 다양한 산업에서 결제 플랫폼을 중심으로 새로운 비즈니스 모델이 등장하고 있으며, 결제 서비스 제공 기업 역시 단순한 결제 처리 기능을 넘어 다양한 부가가치 서비스를 제공하는 방향으로 사업 모델을 확장하고 있다.

디지털 경제 시대의 핵심 인프라

전문가들은 디지털 결제 플랫폼이 앞으로 글로벌 디지털 경제를 움직이는 핵심 인프라 중 하나가 될 것으로 전망한다. 온라인 소비가 증가하고 국경을 넘어선 전자상거래가 확대되면서 결제 시스템의 안정성과 확장성, 그리고 혁신 능력이 기업 경쟁력에 직접적인 영향을 미치기 때문이다.

이번 가트너 시장 가이드에 오픈웨이가 포함된 것은 이러한 산업 흐름 속에서 결제 플랫폼 기술의 중요성이 더욱 커지고 있음을 보여주는 사례로 해석된다. 기업들이 결제 시스템을 단순한 기술 솔루션이 아니라 고객 경험과 수익 창출을 동시에 좌우하는 전략적 도구로 인식하기 시작하면서, 결제 플랫폼 시장은 앞으로도 지속적인 성장이 예상된다.

결국 디지털 커머스 시대에 결제 플랫폼은 단순한 금융 기술을 넘어 글로벌 경제를 연결하는 핵심 인프라로 자리 잡고 있으며, 기업의 미래 경쟁력 역시 이러한 결제 전략을 어떻게 설계하고 실행하느냐에 따라 크게 달라질 것으로 보인다.

(C) 기독교마라나타신문 2026-03-07